ETSII UPM
Atención a Usuarios

Industriales Atiende es la ventanilla única de los servicios ofrecidos por los Servicios Informáticos donde cualquier miembro de la Escuela debe recurrir para realizar cualquier consulta o solicitud de servicios, en el sistema quedan registradas sus peticiones de servicios, comentarios que realice y soluciones aportadas por los técnicos. De esta forma se agiliza la tramitación de peticiones y facilita al usuario un sistema único para realizarlas.

Sección Descripción
Microinformática Instalación y Mantenimiento de Equipos de Usuario
Redes/Comunicaciones Red de Datos, Red Inalámbrica y Telefonía IP
Servidores/Sistemas Sistemas y Servidores, así como, Servicios sobre éstos
Sin sección Sin Sección Específica
INDUSNET Portal Web Institucional
Web Industriales Web Institucional y Alojamiento Web
Aulas/Salas Instalación y Mantenimiento de Equipos de Aulas/Salas
PGA/Actas Programa de Gestión Académica de la Escuela
Reciclaje material informático  
Telefonia IP  
Estadísticas del Servicio (Por Sección y Por Usuario)
  (1)+(2) (1)+(2)% (1)% (2)%
Total 863 100.00% 75.55% 24.45%
Por Sección        
Aulas/Salas 218 25.26% 19.93% 5.33%
Sin sección 198 22.94% 16.92% 6.03%
Microinformática 118 13.67% 11.01% 2.67%
Reciclaje material informático 76 8.81% 8.23% 0.58%
INDUSNET 75 8.69% 3.36% 5.33%
Redes/Comunicaciones 70 8.11% 6.14% 1.97%
Servidores/Sistemas 47 5.45% 4.40% 1.04%
Telefonia IP 34 3.94% 3.48% 0.46%
Web Industriales 23 2.67% 1.74% 0.93%
PGA/Actas 4 0.46% 0.35% 0.12%
Por Usuario        
Alumnos 335 38.82% 25.72% 13.09%
Departamentos 122 14.14% 10.89% 3.24%
Servicios Generales 380 44.03% 36.50% 7.53%
Institutos 1 0.12% 0.12% 0.00%
Otros Servicios 7 0.81% 0.58% 0.23%
Alumnos 18 2.09% 1.74% 0.35%
Estadísticas del Servicio (Por Sección vs. Por Usuario)
  Alumnos Departamentos Servicios Generales Institutos Otros Servicios
Total 2.09% 14.14% 44.03% 0.12% 0.81%
Por Secciones/Usuarios          
Aulas/Salas 5.91% 2.90% 15.87%    
INDUSNET 0.46% 1.27% 0.12% 0.35%  
Microinformática 0.12% 0.46% 0.23% 10.20%  
PGA/Actas 0.46%        
Reciclaje material informático 0.12% 1.51% 2.20%    
Redes/Comunicaciones 0.12% 1.97% 1.51%    
Servidores/Sistemas 0.23% 0.46% 0.35% 0.58%  
Sin sección 0.23% 3.24% 0.12% 0.12% 12.75%
Telefonia IP 0.12% 1.51% 0.46%    
Web Industriales 0.12% 0.81% 0.12%    

(1) Incidencias y Solicitudes
(2) Sugerencias, Quejas y Agradecimientos