ETSII UPM
Atención a Usuarios

Industriales Atiende es la ventanilla única de los servicios ofrecidos por los Servicios Informáticos donde cualquier miembro de la Escuela debe recurrir para realizar cualquier consulta o solicitud de servicios, en el sistema quedan registradas sus peticiones de servicios, comentarios que realice y soluciones aportadas por los técnicos. De esta forma se agiliza la tramitación de peticiones y facilita al usuario un sistema único para realizarlas.

Sección Descripción
Microinformática Instalación y Mantenimiento de Equipos de Usuario
Redes/Comunicaciones Red de Datos, Red Inalámbrica y Telefonía IP
Servidores/Sistemas Sistemas y Servidores, así como, Servicios sobre éstos
Sin sección Sin Sección Específica
INDUSNET Portal Web Institucional
Web Industriales Web Institucional y Alojamiento Web
Aulas/Salas Instalación y Mantenimiento de Equipos de Aulas/Salas
PGA/Actas Programa de Gestión Académica de la Escuela
Reciclaje material informático  
Estadísticas del Servicio (Por Sección y Por Usuario)
  (1)+(2) (1)+(2)% (1)% (2)%
Total 736 100.00% 73.51% 26.49%
Por Sección        
Aulas/Salas 200 27.17% 20.92% 6.25%
Sin sección 166 22.55% 16.58% 5.98%
Microinformática 112 15.22% 12.09% 3.13%
INDUSNET 69 9.38% 3.40% 5.98%
Reciclaje material informático 68 9.24% 8.70% 0.54%
Redes/Comunicaciones 54 7.34% 5.16% 2.17%
Servidores/Sistemas 42 5.71% 4.48% 1.22%
Web Industriales 22 2.99% 1.90% 1.09%
PGA/Actas 3 0.41% 0.27% 0.14%
Por Usuario        
Alumnos 289 39.27% 24.86% 14.40%
Departamentos 82 11.14% 7.88% 3.26%
Servicios Generales 346 47.01% 38.72% 8.29%
Otros Servicios 6 0.82% 0.68% 0.14%
Alumnos 13 1.77% 1.36% 0.41%
Estadísticas del Servicio (Por Sección vs. Por Usuario)
  Alumnos Departamentos Servicios Generales Otros Servicios
Total 1.77% 11.14% 47.01% 0.82%
Por Secciones/Usuarios        
Aulas/Salas 6.39% 2.99% 17.12%  
INDUSNET 0.41% 1.22% 0.14% 0.41%
Microinformática 0.14% 0.54% 0.27% 11.14%
PGA/Actas 0.41%      
Reciclaje material informático 5.16% 1.63% 2.45%  
Redes/Comunicaciones 4.21% 1.49% 1.63%  
Servidores/Sistemas 0.27% 0.41% 0.41% 0.54%
Sin sección 0.27% 1.90% 13.59%  
Web Industriales 1.90% 0.95% 0.14%  

(1) Incidencias y Solicitudes
(2) Sugerencias, Quejas y Agradecimientos