ETSII UPM
Atención a Usuarios

Industriales Atiende es la ventanilla única de los servicios ofrecidos por los Servicios Informáticos donde cualquier miembro de la Escuela debe recurrir para realizar cualquier consulta o solicitud de servicios, en el sistema quedan registradas sus peticiones de servicios, comentarios que realice y soluciones aportadas por los técnicos. De esta forma se agiliza la tramitación de peticiones y facilita al usuario un sistema único para realizarlas.

Sección Descripción
Microinformática Instalación y Mantenimiento de Equipos de Usuario
Redes/Comunicaciones Red de Datos, Red Inalámbrica y Telefonía IP
Servidores/Sistemas Sistemas y Servidores, así como, Servicios sobre éstos
Sin sección Sin Sección Específica
INDUSNET Portal Web Institucional
Web Industriales Web Institucional y Alojamiento Web
Aulas/Salas Instalación y Mantenimiento de Equipos de Aulas/Salas
PGA/Actas Programa de Gestión Académica de la Escuela
Reciclaje material informático  
Telefonia IP  
Estadísticas del Servicio (Por Sección y Por Usuario)
  (1)+(2) (1)+(2)% (1)% (2)%
Total 977 100.00% 76.77% 23.23%
Por Sección        
Aulas/Salas 241 24.67% 19.96% 4.71%
Sin sección 231 23.64% 17.81% 5.83%
Microinformática 131 13.41% 10.85% 2.56%
Redes/Comunicaciones 86 8.80% 6.86% 1.94%
INDUSNET 83 8.50% 3.07% 5.42%
Reciclaje material informático 77 7.88% 7.37% 0.51%
Servidores/Sistemas 51 5.22% 4.30% 0.92%
Telefonia IP 48 4.91% 4.50% 0.41%
Web Industriales 25 2.56% 1.74% 0.82%
PGA/Actas 4 0.41% 0.31% 0.10%
Por Usuario        
Alumnos 382 39.10% 26.31% 12.79%
Departamentos 139 14.23% 11.16% 3.07%
Servicios Generales 416 42.58% 35.72% 6.86%
Institutos 1 0.10% 0.10% 0.00%
Otros Servicios 8 0.82% 0.61% 0.20%
Alumnos 53 5.42% 4.71% 0.72%
Estadísticas del Servicio (Por Sección vs. Por Usuario)
  Alumnos Departamentos Servicios Generales Institutos Otros Servicios
Total 5.42% 14.23% 42.58% 0.10% 0.82%
Por Secciones/Usuarios          
Aulas/Salas 6.35% 2.66% 14.94%    
INDUSNET 0.51% 1.23% 0.10% 0.41%  
Microinformática 0.10% 0.51% 0.20% 10.03%  
PGA/Actas 0.41%        
Reciclaje material informático 0.10% 1.33% 1.94%    
Redes/Comunicaciones 0.41% 2.15% 1.43%    
Servidores/Sistemas 0.51% 0.41% 0.31% 0.51%  
Sin sección 1.43% 3.48% 0.10% 0.20% 12.69%
Telefonia IP 0.61% 1.64% 0.51%    
Web Industriales 0.51% 0.82% 0.10%    

(1) Incidencias y Solicitudes
(2) Sugerencias, Quejas y Agradecimientos