ETSII UPM
Atención a Usuarios

Industriales Atiende es la ventanilla única de los servicios ofrecidos por los Servicios Informáticos donde cualquier miembro de la Escuela debe recurrir para realizar cualquier consulta o solicitud de servicios, en el sistema quedan registradas sus peticiones de servicios, comentarios que realice y soluciones aportadas por los técnicos. De esta forma se agiliza la tramitación de peticiones y facilita al usuario un sistema único para realizarlas.

Sección Descripción
Microinformática Instalación y Mantenimiento de Equipos de Usuario
Redes/Comunicaciones Red de Datos, Red Inalámbrica y Telefonía IP
Servidores/Sistemas Sistemas y Servidores, así como, Servicios sobre éstos
Sin sección Sin Sección Específica
INDUSNET Portal Web Institucional
Web Industriales Web Institucional y Alojamiento Web
Aulas/Salas Instalación y Mantenimiento de Equipos de Aulas/Salas
PGA/Actas Programa de Gestión Académica de la Escuela
Reciclaje material informático  
Telefonia IP  
Estadísticas del Servicio (Por Sección y Por Usuario)
  (1)+(2) (1)+(2)% (1)% (2)%
Total 793 100.00% 74.53% 25.47%
Por Sección        
Aulas/Salas 205 25.85% 20.05% 5.80%
Sin sección 180 22.70% 16.77% 5.93%
Microinformática 112 14.12% 11.22% 2.90%
Reciclaje material informático 75 9.46% 8.95% 0.50%
INDUSNET 74 9.33% 3.66% 5.67%
Redes/Comunicaciones 65 8.20% 6.05% 2.14%
Servidores/Sistemas 43 5.42% 4.29% 1.13%
Web Industriales 23 2.90% 1.89% 1.01%
Telefonia IP 13 1.64% 1.39% 0.25%
PGA/Actas 3 0.38% 0.25% 0.13%
Por Usuario        
Alumnos 310 39.09% 25.35% 13.75%
Departamentos 101 12.74% 9.58% 3.15%
Servicios Generales 357 45.02% 37.07% 7.94%
Otros Servicios 7 0.88% 0.63% 0.25%
Alumnos 18 2.27% 1.89% 0.38%
Estadísticas del Servicio (Por Sección vs. Por Usuario)
  Alumnos Departamentos Servicios Generales Otros Servicios
Total 2.27% 12.74% 45.02% 0.88%
Por Secciones/Usuarios        
Aulas/Salas 5.93% 2.77% 16.52%  
INDUSNET 0.50% 1.39% 0.13% 0.38%
Microinformática 0.13% 0.50% 0.25% 10.34%
PGA/Actas 0.38%      
Reciclaje material informático 0.13% 1.64% 2.27%  
Redes/Comunicaciones 0.13% 1.77% 1.64%  
Servidores/Sistemas 0.25% 0.38% 0.38% 0.50%
Sin sección 0.25% 2.65% 0.13% 12.99%
Telefonia IP 0.13% 0.76% 0.25%  
Web Industriales 0.13% 0.88% 0.13%  

(1) Incidencias y Solicitudes
(2) Sugerencias, Quejas y Agradecimientos